Het Bestelproces

Betalen

Garantie

Retourneren

Het bestelproces

Winkelwagen

Artikelen bestellen gaat via de winkelwagen. U kunt artikel na artikel in de winkelwagen doen. U kunt altijd producten verwijderen, aantallen aanpassen en nog producten toevoegen aan de winkelwagen. Een uitgebreide omschrijving komt in beeld als u op de afbeelding of op “info” klikt. U kunt producten wissen of het aantal veranderen door op “mijn winkelwagen” te klikken en de aantallen aan te passen.

Tijdens het winkelen ziet u aan de rechterkant steeds welk bedrag u in uw winkelwagen heeft. Dus u weet op elk moment waar u aan toe bent.

 

Klaar met winkelen

Als u klaar bent met winkelen dan gaat u met uw winkelwagen langs de kassa door op “afrekenen” te klikken. Als u nog geen klant bent van Morgenisnu.nl, dan moet u zich eerst registreren. Na registratie of nadat u ingelogd bent op uw account voert u in een aantal stappen het afleveradres, de betaalgegevens en de verzendwijze in. Deze gegevens worden bewaard zodat u ze niet een tweede keer hoeft in te voeren bij de volgende bestelling. Na controle van uw bestelling kunt u afrekenen.

 

Levertijd

Morgenisnu.nl levert uw bestelling in principe binnen 5 werkdagen af op uw verzendadres. Morgenisnu.nl streeft naar optimale tevredenheid en is voortdurend bezig met verbeteren van het leveringsproces. Ons streven is een bestelling in 3 werkdagen bij u thuis te krijgen. Dit geldt voor levering in Nederland. Voor verzending naar het buitenland is de levertijd sterk afhankelijk van het land van levering en kunnen wij, helaas, alleen een schatting van de levertijd geven. Voor landen buiten de EU moet u ook rekenen met een vertraging bij de douane.

 

Niet op voorraad

Als een product niet op voorraad is, dan wordt de verwachte levertijd vermeld in uw besteloverzicht. De maximale levertijd is desondanks 30 dagen. Mocht deze levertijd door omstandigheden niet gehaald kunnen worden, dan stelt Morgenisnu.nl u hiervan tijdig op de hoogte. U heeft dan het recht de overeenkomst te ontbinden of u kunt een nieuwe levertijd met Morgenisnu.nl overeenkomen, zulks conform de wet kopen op afstand.

Betalen

Betalen kunt u met de volgende betaalmethoden: via iDEAL of overschrijving.

Is online betalen veilig?

Zeker, morgenisnu.nl waarborgt uw veiligheid tijdens het betaalproces. Betalingen vinden plaats binnen een beveiligde omgeving. iDEAL betalingen vinden plaats binnen de vertrouwde en beschermde omgeving van uw eigen bank. U kunt ook zelf controleren of u op een beveiligde pagina zit. Deze herkent u aan de URL, ofwel het webadres. Dit begint altijd met de aanduiding https://. Een ander veiligheidskenmerk is het hangslotje op uw beeldscherm. Check of dit in de adresbalk of rechtsonder staat afgebeeld. Twijfelt u desondanks toch aan de veiligheid? Aarzel dan niet en neem direct contact op met onze klantenservice. Vertrouwt u de betaalomgeving niet, meld dit dan bij uw bank.

Betalen via iDEAL

Een betaling uitvoeren via iDEAL werkt hetzelfde als internetbankieren via uw eigen bank. Het werkt dus precies zoals u gewend bent:

• Kies iDEAL als betaalmethode en selecteer de bank waarbij u uw online betalingen regelt.
• U komt nu in het vertrouwde betaalprogramma van uw eigen bank terecht. De gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld.
• Na goedkeuring van de betaling ontvangt u een bevestiging van uw bank. Vervolgens keert u terug naar online winkelen bij rawfoodsuperfood.com.

Wilt u meer weten over betalen via iDEAL? Lees verder op de iDEAL website.

Betalen via overschrijving

U krijgt van ons een betaalkenmerk dat u vermeldt op de betaalopdracht. U maakt zelf het bedrag over via uw bank op de voor u vertrouwde manier. Als wij het bedrag ontvangen hebben wordt de bestelling verstuurd.

Garantie

Morgenisnu.nl vindt het heel vervelend als u een probleem heeft met een van onze producten. We nemen uw klacht dan ook altijd serieus. Morgenisnu.nl staat garant voor de hoogste kwaliteit. Wij zullen te allen tijden proberen om u tevreden te stellen.

Gegronde klacht

Uw klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:

• beschadiging door opzet, of door nalatigheid;
• onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
• normale slijtage en/of
• beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

Gebreken melden

Eventuele gebleken gebreken dient u uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan Morgenisnu.nl te melden. Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Morgenisnu.nl de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurprijs plus betaalde verzendkosten van verzending daarvan te restitueren.

Fabrieksgarantie

Fabrikanten geven fabrieksgarantie op hun producten. De termijn en inhoud van deze fabrieksgarantie vind je terug in de gebruiksaanwijzing van het artikel.

Morgenisnu.nl zal contact opnemen met de leverancier en daarna samen met u zoeken naar een gepaste oplossing. Mogelijk verwijzen wij u naar de servicedienst/helpdesk van de fabrikant voor een snellere afhandeling. Servicemedewerkers die technische kennis hebben over het specifieke apparaat en/of merk helpen u dan bij het oplossen van uw klacht. Uiteraard bliven wij verantwoordelijk voor een juiste afhandeling van uw klacht.

Kosten

Als de klacht gegrond is, komen alle kosten (inclusief onderzoeks-, voorrij- en/of verzendkosten) binnen de garantietermijn voor rekening van Morgenisnu.nl.

Retourneren

Stel dat u niet tevreden bent...

Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. Bent u niet tevreden met (een deel van) uw bestelling, is er iets misgegaan met de bezorging of heeft u een klacht? Neem dan meteen contact met ons op. We helpen u graag en staan altijd voor u klaar om het probleem zo snel mogelijk op te lossen! Wij horen ook heel graag de reden van uw retour, zodat wij onze producten en service kunnen verbeteren.  

Een artikel retourneren

Een besteld artikel retoureren is geen enkel probleem. Retourneren is mogelijk binnen de zichttermijn of bedenktijd. De zichttermijn is 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling, tenzij hierover met u andere afspreken zijn gemaakt.

Voor retourneren gelden de volgende voorwaarden:

• Binnen 7 werkdagen na ontvangst;  
• Het artikel voldoet niet aan de voorwaarden van uitsluiting (zie verderop);  
• U dit ons voorafgaand gemeld heeft via e-mail (info@Morgenisnu.nl) en u een bevestiging van ons heeft ontvangen;  
• Met de orginele kassabon en een afdruk van onze bevestiging;  
• Het artikel is compleet, niet gebruikt, geconsumeerd of beschadigd;  
• Het artikel zit, indien, redelijkerwijs mogelijk, in de originele, onbeschadigde verzendverpakking (bij een online bestelling);  
• Onder vermelding van uw bank- of girorekening.

Morgenisnu.nl behoudt zich het recht voor om kosten in rekening te brengen in geval van schade aan geretourneerde artikelen of aan de verpakking.

Artikelen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geruild of geretourneerd.  

Uitsluiting

Volgens de wet geldt de zichttermijn of bedenktijd niet voor de volgende producten en diensten:

• Producten die snel kunnen bederven, zoals etenswaren;  
• Producten die verzegeld waren zoals superfoods in poedervorm, cd's en dvd's, en waarvan de verzegeling verbroken is;  
• Tijdsgebonden producten, bijvoorbeeld kaartjes voor een feest, workshop of training;  
• Producten die uniek voor u zijn gemaakt zijn, bijvoorbeeld keukenapparatuur in een afwijkende kleur.

Artikelen die aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geruild of geretourneerd.

Retour mogelijkheden

U kunt het artikel ook zelf opsturen bij elk postkantoor. De retourneerkosten zijn afhankelijk van gewicht. U kunt uw bestelling retourneren in de orginele verzendverpakking (bij een online bestelling).

Retourkosten

De retourkosten via TNT Post zijn afhankelijk van gewicht.

Morgenisnu.nl zal het aankoopbedrag, minus de verzendkosten, op uw bank- of girorekening terugstorten. Er kunnen kosten in rekening gebracht worden in geval van schade aan de geretourneerde artikelen of aan de verpakking. In het geval van een creditcardbetaling, wordt het bedrag door Morgenisnu.nl gecrediteerd. Zodra wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen wordt het bedrag binnen uiterlijk 30 dagen teruggestort op uw bank- of girorekening.

Wanneer u heeft aangegeven dat de reden van retour is, dat u een ander artikel heeft gekregen dan besteld, het artikel bedorven, beschadigd of defect is, zullen er geen retourkosten worden ingehouden op het aankoopbedrag.